Ofte stilte spørsmål
Finn svar på det du lurer på om Humryk.
Kom i gang
Hvor lang tid tar det å sette opp nettbutikken?
Mange er i gang samme dag. Du registrerer deg, legger inn produkter, velger en mal i nettbutikkbyggeren og kobler domenet ditt. På forsiden i administrasjonen viser en «Kom i gang»-liste deg stegene.
Trenger jeg teknisk kompetanse?
Nei. Plattformen er laget for at du skal kunne gjøre alt selv uten utvikler. Nettbutikkbyggeren er bygd av seksjoner: du legger til en seksjon der du vil ha den, flytter den opp eller ned med pilene, endrer farger og skriver inn innholdet. Domene, frakt og betaling settes opp i enkle skjemaer.
Kan jeg prøve plattformen gratis?
Ja, du får 14 dager gratis prøveperiode uten å oppgi kortopplysninger. Du får tilgang til hele plattformen, også B2B-funksjonene.
Hva skjer etter prøveperioden?
Du velger en plan (B2C, Start eller Pro) for å fortsette. Velger du ingen plan, settes kontoen din på pause. Du mister ingen data og kan aktivere den igjen når som helst.
Kan jeg bytte plan etter hvert?
Ja, du kan oppgradere eller nedgradere når som helst. Ved oppgradering trer endringen i kraft umiddelbart. Ved nedgradering endres planen ved neste faktureringsperiode.
Priser og betaling
Hva koster plattformen?
Det er tre planer. B2C koster 279 kr i måneden og er for deg som bare selger til forbrukere. Start koster 1 099 kr i måneden med opptil 20 bedriftskunder, og Pro koster 1 999 kr i måneden med opptil 40. På 6-månedersavtale blir det 209 kr, 799 kr og 1 599 kr i måneden. Start og Pro har begge hele plattformen. Forskjellen er hvor mange bedriftskunder du kan ha. Har du flere enn 40, gir vi deg en pris på Enterprise.
Tar dere noe plattformgebyr på salg?
Nei. Vi tar ikke plattformgebyr på B2C-salg (direktesalg til forbrukere) eller B2B-salg. Det eneste som kommer i tillegg til abonnementet, er gebyrene Stripe tar for kortbetaling, og de varierer etter betalingsmetode og korttype. Se Stripe sin prisoversikt for oppdaterte satser.
Er det noen skjulte kostnader?
Nei. Du betaler abonnementet og Stripes gebyrer. Vi bruker også Stripe Tax til automatisk mva-beregning, og den har en egen kostnad per transaksjon (se Stripe Tax-priser). Det er ingen oppstartsgebyrer eller plattformgebyr, du betaler ikke etter antall produkter eller ordrer, og frakt, regnskap og CRM koster ikke ekstra.
Hva er forskjellen på 6-månedersavtale og månedlig?
Med 6-månedersavtale betaler du for 6 måneder om gangen og sparer opptil 27 % sammenlignet med månedlig. Månedlig betaling har ingen bindingstid, så du kan si opp når som helst.
Hvordan fungerer Stripe-betalingen?
Stripe håndterer all betaling i nettbutikken din. Du oppretter en Stripe-konto (gratis), kobler den til plattformen vår, og pengene går rett til kontoen din. Kundene betaler med kort, Vipps, Apple Pay eller Google Pay. Stripes gebyrer avhenger av betalingsmetode, og hele prisoversikten står på stripe.com/no/pricing. Vi tar aldri imot pengene dine. De går direkte fra kunden til deg via Stripe.
Kan kundene betale med Vipps?
Ja. Vipps er med i kassen for alle betalinger i norske kroner, gjennom Stripe-kontoen din, uten noe eget oppsett. Abonnement betales foreløpig med kort.
Koster det noe for B2B-ordrer?
Nei. B2B-ordrer (engrossalg til bedriftskunder) har ingen transaksjonsgebyrer på noen av planene. B2B-kunder betaler vanligvis på faktura, og da gjelder heller ikke Stripe-gebyrene.
B2B og engrossalg
Hvordan fungerer B2B-salg?
Bedriftskunder registrerer seg i B2B-butikken din og ber om tilgang. Du godkjenner dem, gir dem en prisliste med egne priser, og de bestiller selv og betaler på faktura. Hver bestilling venter på din godkjenning før den behandles.
Hva er prislister og hvordan fungerer de?
Prislister lar deg opprette ulike priser for ulike kunder. Du kan for eksempel gi Kafé A 15 % rabatt på alt, mens Restaurant B får spesialpriser på utvalgte produkter. Kunden ser kun sin egen pris når de er logget inn. Du kan ha så mange prislister du vil.
Kan bedriftskunder registrere seg selv?
Ja. Nettbutikken din har en registreringsside der bedrifter fyller inn firmanavn, organisasjonsnummer, kontaktinfo og leveringsadresse. Du mottar en forespørsel og kan godkjenne eller avslå. Når de er godkjent, får de tilgang til B2B-priser.
Kan jeg kreve godkjenning av B2B-ordrer?
Ja. Alle bestillinger fra B2B-butikken venter på din godkjenning før de behandles. Du ser ordren i oversikten, kan gjøre endringer, og godkjenner med ett klikk eller mange samtidig. Kunden får automatisk e-post når ordren er godkjent. Faste bestillinger lages som godkjent.
Hva er forskjellen på B2B- og B2C-kunder?
B2B-kunder er bedrifter som handler hos deg. De ser egne priser, bestiller på faktura, og du godkjenner ordrene deres. B2C-kunder er privatpersoner som betaler i kassen. Bedriftskundene handler i en egen B2B-butikk med egen adresse. Butikkene deler produktkatalog, lager og administrasjon, og du velger per produkt om det vises i én eller begge.
Kan jeg ha både B2B og B2C i samme nettbutikk?
Ja. Privatpersoner handler i nettbutikken, ser standardpriser og betaler med kort. Bedriftskunder logger inn i B2B-butikken og ser sine avtalte priser. De to butikkene har de samme produktene, samme lager og samme administrasjon, og alle ordrene havner i samme ordreliste.
Produkter og katalog
Er det grense for antall produkter?
Nei. Alle planer har ubegrenset antall produkter, varianter og bilder. Du betaler aldri ekstra for å legge til flere produkter.
Hvordan fungerer produktvarianter?
Du definerer alternativer som Størrelse, Farge eller Vekt, og plattformen genererer automatisk alle kombinasjoner. For eksempel: 3 størrelser × 4 farger = 12 varianter på sekunder. Hver variant kan ha sin egen pris, lager og SKU.
Kan jeg importere produkter fra Shopify, WooCommerce, Wix, MyStore eller one.com?
Ja. Vi har importfunksjoner for produkter fra de vanligste plattformene, inkludert Shopify, Wix, MyStore, one.com og WooCommerce. Du eksporterer fra plattformen du bruker i dag og importerer hos oss. Vi hjelper også med manuell migrering om det trengs. Kontakt oss.
Kan jeg lage produktkatalog som PDF?
Ja. Du lager en PDF-katalog for en bedriftskunde, med kundens egne priser, en gyldighetsperiode og en hilsen fra deg, og laster den ned for å dele den.
Støtter dere rabattkoder?
Ja, i nettbutikken for privatkunder. Du lager kampanjekoder med prosentrabatt eller fast beløp, og setter start- og sluttdato, maks antall bruk totalt og per kunde, og minimum ordrebeløp. En kode gjelder alltid hele ordren, frakt inkludert, og brukes ikke i B2B-butikken.
Abonnementer
Hvordan fungerer abonnementer?
Kunder abonnerer på produktene dine og velger blant intervallene du tilbyr, for eksempel hver uke, annenhver uke, hver fjerde uke, hver tredje eller sjette måned, eller egne intervaller. De betaler automatisk med kort via Stripe. Bedriftskunder kan ha faste bestillinger som faktureres.
Kan kundene styre abonnementet sitt selv?
Ja. Når kundene logger inn, kan de selv pause, fortsette, hoppe over neste ordre, endre frekvens og antall, fjerne en vare, bytte adresse og kort eller si opp. Nye varer legger du til for dem. Du kan slå av pause og hopp over.
Hva ser jeg som selger?
Du får et eget abonnement-dashboard med MRR (månedlig gjentakende inntekt), churn rate, populære produkter og en oversikt over alle aktive, pausede og kansellerte abonnementer. Ordrer opprettes automatisk, og du trenger bare å pakke og sende.
Fungerer abonnementer for B2B?
Ja. Faste bestillinger for bedrifter lages automatisk som vanlige ordrer til avtalt pris, allerede godkjent, og faktureres som andre bedriftsordrer. Du slipper å ta imot bestillingene manuelt.
Kan jeg gi abonnenter gratis frakt?
Ja. I abonnementinnstillingene kan du velge å gi gratis frakt til alle abonnenter. Det er en vanlig måte å få engangskjøpere til å bli abonnenter på.
Nettbutikk og design
Kan jeg bruke mitt eget domene?
Ja. Du kobler ditt eget domene (f.eks. minbutikk.no) i innstillingene. Vi veileder deg gjennom DNS-oppsettet, og nettbutikken din serveres fra domenet ditt uten «powered by»-merker.
Hvordan fungerer nettbutikkbyggeren?
Du bygger sider av seksjoner som toppbilde, produktlister, tekst og bilder. Du legger til en seksjon der du vil ha den og flytter den opp eller ned med pilene. Farger, logo og skrifter stiller du inn for hele butikken, og alt tilpasser seg mobil av seg selv.
Kan jeg ha flere sider?
Ja. Utover standard produktsider, handlekurv og kasse kan du opprette egne sider (Om oss, Kontakt, osv.) med sidebyggeren. Systemsider for handlekurv, kasse, konto og produkter er forhåndskonfigurert.
Er nettbutikken mobiltilpasset?
Ja. Hele nettbutikken, også kassen, er laget for mobil først og tilpasser seg skjermen. Du trenger ikke gjøre noe ekstra.
Kan jeg legge til egne sporings- eller chatskript?
Ja. Du kan legge inn de skriptene du vil (Google Analytics, Meta Pixel, chat-widgeter osv.) i innstillingene. De settes automatisk inn på alle sider i nettbutikken din.
Frakt og levering
Hvilke fraktleverandører støttes?
Vi har integrasjon med Bring og Profrakt. Med Profrakt bruker du transportørene i dine Profrakt-avtaler, som Posten, PostNord og Helthjem. Du lager fraktetiketter rett fra ordren.
Kan jeg generere fraktetiketter fra plattformen?
Ja. Når du behandler en ordre, klikker du «Opprett fraktetikett» og velger tjeneste. Etiketten lages som PDF, og du kan skrive ut mange ordrer samlet. Når du merker ordren som sendt, får kunden e-post med sporingslenke.
Beregnes fraktkostnader automatisk?
Kunden betaler prisen du har satt for sonen sin (land eller postnumre). Du kan gi fri frakt over et beløp og ha egne priser for bedriftskunder. Frakten regnes ikke ut fra vekt og mål. Prisen fra transportøren ser du når du lager etiketten.
Regnskap og integrasjoner
Hvilke regnskapssystemer støttes?
Fiken, Tripletex, PowerOffice Go, Conta og Duett. Godkjente bedriftsordrer blir faktura eller ordre i programmet når du klikker «Opprett faktura», per ordre eller mange samtidig, og bedriften opprettes som kunde der. Salg til privatkunder overføres ikke. For dem får du utbetalingsrapporter med mva per sats.
Hvordan fungerer regnskapsintegrasjonen?
Du kobler regnskapsprogrammet under Regnskap → Innstillinger, med innlogging eller en nøkkel fra programmet, og synkroniserer varene med salgskontoen du velger. Når en bedriftsordre er godkjent, klikker du «Opprett faktura», og Humryk lager faktura, ordre eller utkast i programmet ditt med kunde, varer, frakt og mva-koder. Betalingsstatus hentes ikke tilbake, og kreditnota lager du i regnskapsprogrammet.
Håndterer dere MVA automatisk?
Ja. I nettbutikken beregner Stripe Tax mva ut fra produktets skattekode, og mva står på Stripes betalingsside, kvitteringen og ordrebekreftelsen. Bedriftsordrer bruker mva-satsen du har satt på produktet, og den følger med over på fakturaen i regnskapsprogrammet. Stripe Tax har en egen kostnad per transaksjon (se Stripe Tax-priser).
Kan jeg eksportere data?
Ja. Kontaktlisten, rapportene og lageret kan lastes ned som CSV rett fra administrasjonen, og utbetalingsrapportene som PDF. Trenger du et uttrekk av noe annet, for eksempel alle ordrer, hjelper vi deg.
CRM og kundedata
Hva er kundesegmenteringen?
Plattformen merker kundene dine automatisk etter kjøpsmønster, hver natt: Topp-kunder (minst 5 ordrer og blant de 20 % som handler for mest), Lojale (minst 2 ordrer, siste innen 90 dager), Nye (første ordre siste 30 dager), I risiko (minst 2 ordrer, siste for 3–6 måneder siden) og Inaktive (over 180 dager siden siste kjøp). Det gjelder både privatkunder og bedriftskunder, og hjelper deg å prioritere oppfølging.
Kan jeg se hva kundene mine gjør?
Ja. Aktivitetsloggen viser innlogginger, ordrer, bedriftsforespørsler og mer i sanntid. Du kan se når en kunde sist logget inn, hva de har bestilt, og om de har vist interesse for B2B-tilgang uten å ha søkt.
Kan jeg bygge e-postliste?
Ja. Kontakter samles fra kassen og påmeldingsskjemaet i nettbutikken, og du kan importere lister med samtykke fra Shopify, Klaviyo eller CSV. Nyhetsbrev, automatiske e-poster og segmenter er bygget inn, og listen kan eksporteres.
Bytte fra annen plattform
Kan jeg flytte fra Shopify?
Ja. Du importerer produktene fra Shopifys CSV-eksport med bilder, varianter og priser, og produktadressene beholdes. Nyhetsbrevkontakter importeres med samtykke, og bloggen kan flyttes med viderekoblinger. Ordrehistorikk flyttes ikke. Vi hjelper gjerne til med flyttingen.
Kan jeg flytte fra WooCommerce?
Ja. WooCommerce-eksportfiler (CSV) kan importeres direkte. Produkter med varianter og bilder overføres, og kategoriene blir merker. Bloggen kan flyttes fra WordPress med viderekoblinger. Kontakt oss om du trenger hjelp med flyttingen.
Kan jeg flytte fra Wix?
Ja. Wix-produkter kan eksporteres og importeres til plattformen vår. Vi støtter eksportformatet fra Wix.
Kan jeg flytte fra MyStore?
Ja. MyStore-eksporten (CSV) importeres direkte med produkter, beskrivelser, priser og varianter, og kategoriene blir merker. Eksporten har bare filnavn for bildene, så bildene laster du opp selv.
Hva skjer med mine eksisterende kunder?
Nyhetsbrevkontakter kan importeres med samtykke, og bedriftskunder kan importeres og få invitasjon. Ingen plattform kan overføre passord til en annen, så kundene logger inn med en kode på e-post eller lager nytt passord første gang.
Kan jeg kjøre begge plattformene parallelt?
Ja. Under migreringen kan du teste den nye nettbutikken på et midlertidig subdomene mens den gamle butikken fortsatt er aktiv. Når du er klar, peker du domenet til oss.
Teknisk og sikkerhet
Kan jeg koble Claude eller ChatGPT til butikken?
Ja. Under Innstillinger → KI-assistent finner du en knapp som legger Humryk til i Claude, en for Cursor, og en serveradresse du kan lime inn i ChatGPT og andre verktøy som støtter MCP. Du godkjenner tilgangen én gang med Humryk-brukeren din. Assistenten kan lese salg, ordrer, lager, kunder og abonnementer og svare på vanlig språk. Den kan ikke endre eller sende noe. Du ser hvilke apper som er koblet til, og kan fjerne tilgangen når som helst.
Trenger jeg å tenke på hosting eller oppdateringer?
Nei. Vi tar oss av hosting, sikkerhet, oppdateringer og skalering. Du trenger aldri å installere noe, oppdatere plugins eller drifte servere.
Er plattformen GDPR-kompatibel?
Ja. Kundedata lagres sikkert, samtykke håndteres ved registrering, og kunder kan be om sletting. Markedsføringskontakter har tydelig abonnert/avmeldt-status.
Hvor lagres dataene mine?
Data lagres i europeiske datasentre. Betalingsdata håndteres av Stripe (PCI DSS-sertifisert). Vi lagrer aldri kortopplysninger på våre servere.
Kan jeg bruke plattformen på engelsk?
Administrasjonspanelet er på norsk. I nettbutikken skriver du tekster, produktbeskrivelser og meny på det språket du vil.
Fant du ikke svar?
Kontakt oss direkte. Vi svarer vanligvis innen 1–2 virkedager.