Vilkår for Humryk

Avtalen er mellom Key-Tech AS (org.nr. 932 472 112), som leverer Humryk («vi»), og bedriften som registrerer seg («dere»). Den består av disse vilkårene, databehandleravtalen og prisen dere har valgt. Har vi gjort en skriftlig avtale med dere som sier noe annet, går den foran vilkårene. For personopplysninger går databehandleravtalen foran.

Den som registrerer butikken eller godtar vilkårene, bekrefter å ha fullmakt til å forplikte bedriften.

Humryk er for næringsdrivende, ikke for forbrukere. Forbrukerlovgivningen gjelder derfor ikke mellom oss og dere, men den gjelder mellom dere og kundene deres. Vi godkjenner hver ny butikk og kan si nei uten å oppgi grunn.

Humryk gir dere nettbutikk, B2B-portal, abonnement, produksjonsplanlegging, nyhetsbrev og koblinger til betaling, frakt, regnskap og markedsføring. Hva planene inneholder, står på prissiden.

Vi utvikler Humryk hele tiden. Vi kan endre, forbedre og fjerne funksjoner, men vi fjerner ikke en sentral funksjon dere betaler for i en løpende periode uten å varsle dere minst 30 dager før. Noen nye funksjoner tilbyr vi først som utprøving til enkelte butikker, og da sier vi fra om det.

Nye butikker får 14 dager gratis med hele plattformen, uten å oppgi kortopplysninger. Etter prøveperioden velger dere en plan for å fortsette. Velger dere ingen, settes butikken på pause: den er stengt for kundene, men dere mister ingen data og kan starte igjen når dere vil (se punkt 14 om hvor lenge vi tar vare på en butikk på pause).

• Prisene står på prissiden og er oppgitt uten merverdiavgift. Over grensen for antall bedriftskunder i Pro gir vi et eget tilbud.
• Dere betaler månedlig eller for seks måneder om gangen, på forskudd. Vi sender faktura med 14 dagers betalingsfrist.
• Vi tar ingen andel av salget deres. Gebyrer hos Stripe, Vipps, fraktselskaper, regnskapsprogram og andre tjenester dere kobler til, er mellom dere og dem.
• Ved forsinket betaling kan vi kreve forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven. Er fakturaen ikke betalt 14 dager etter en purring, kan vi sette butikken på pause til den er betalt. Vi sletter aldri data fordi en faktura er ubetalt uten å varsle dere først.
• Vi kan endre prisene med 30 dagers varsel på e-post. Betaler dere for seks måneder om gangen, gjelder ny pris fra neste periode.

Kunder betaler i nettbutikken med kort, Vipps og andre betalingsmåter gjennom Stripe. Pengene går fra Stripe rett til kontoen deres. Vi er ikke part i betalingene og holder aldri pengene deres. Refusjoner, tilbakeføringer (chargebacks) og Stripes gebyrer er mellom dere, kundene og Stripe.

Betalingstjenestene for butikker på Humryk leveres av Stripe og er underlagt Stripe Connected Account Agreement, som inkluderer Stripes vilkår (Stripe Services Agreement). Ved å godta disse vilkårene eller fortsette å bruke Humryk til å ta imot betaling, godtar dere å være bundet av Stripes vilkår, slik Stripe til enhver tid endrer dem. For at vi skal kunne tilby betaling gjennom Stripe, skal dere gi oss riktige og fullstendige opplysninger om dere og bedriften, og dere gir oss lov til å dele dem og opplysninger om transaksjonene med Stripe.

Dere er selgeren overfor kundene deres. Dere har ansvaret for:

• varene og tjenestene dere selger, og at de er lovlige, riktig beskrevet og riktig merket
• priser, merverdiavgift, salgsvilkår, angrerett, reklamasjon og retur
• at butikken følger lovene som gjelder for dere, for eksempel forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og regler for mat og merking
• personvernerklæringen og valget av informasjonskapsler i butikken deres, og at kundene har samtykket der loven krever det, for eksempel til nyhetsbrev
• tekster, bilder og kode dere legger inn, også kodesnutter og skript fra andre
• koblingene dere slår på, og avtalene dere har med de leverandørene
• hvem som får tilgang til butikken, og hva brukerne deres gjør. Hold innloggingene for dere selv, og si fra til oss med en gang hvis dere mistenker at noen har fått uberettiget tilgang.

Malene vi tilbyr for salgsvilkår, personvernerklæring og andre sider, er et utgangspunkt. Dere må selv sørge for at innholdet stemmer for butikken deres.

• Selge varer eller tjenester som er ulovlige, eller som krever tillatelse dere ikke har.
• Krenke andres rettigheter, som opphavsrett, varemerker og personvern.
• Sende e-post eller SMS til folk som ikke har samtykket eller av andre grunner ikke kan ta imot markedsføring fra dere.
• Forsøke å få tilgang til andre butikker, omgå sikkerheten, overbelaste tjenesten, legge inn skadelig kode eller hente ut data automatisk på andre måter enn de vi tilbyr.
• Selge eller leie ut Humryk videre uten avtale med oss.

Vil dere teste sikkerheten i Humryk, avtal det med oss skriftlig først på post@humryk.com.

Innholdet og dataene i butikken er deres. Dere gir oss rett til å lagre, kopiere, vise og behandle dem så langt det trengs for å levere Humryk til dere, for eksempel for å vise butikken og sende e-post.

Humryk – programvaren, designet, malene og alt vi har laget – tilhører oss. Dere får bruke det så lenge avtalen varer. Gir dere oss forslag og tilbakemeldinger, kan vi bruke dem fritt.

Hvordan vi behandler opplysninger om dere og brukerne deres, står i personvernerklæringen. For opplysninger om kundene deres er dere behandlingsansvarlig og vi databehandler, og databehandleravtalen er en del av denne avtalen.

Tekstforslag fra KI kan være feil eller upresise. Les gjennom før dere publiserer: det dere publiserer, har dere ansvaret for.

Kobler dere en KI-assistent til Humryk, ber dere oss gi den appen lesetilgang til butikken på deres vegne. Appen og leverandøren av den er ikke en del av Humryk, og vilkårene deres gjelder for det appen gjør med opplysningene. Les mer i personvernerklæringen.

Humryk kan kobles til tjenester fra andre, som Stripe, Vipps, Google, Meta, regnskapsprogram og fraktselskaper. Vilkårene til disse leverandørene gjelder for bruken av tjenestene deres. Vi gjør vårt beste for at koblingene skal virke, men vi styrer ikke de andre tjenestene. Endrer eller stopper en leverandør tjenesten sin, kan vi måtte endre eller avslutte koblingen.

• Vi drifter, sikrer, oppdaterer og tar sikkerhetskopi av Humryk. Vi arbeider for at tjenesten alltid skal være tilgjengelig, men lover ikke en bestemt oppetid med mindre vi har avtalt det skriftlig.
• Planlagt vedlikehold gjør vi så langt det går når det er lite trafikk, og vi varsler på forhånd når vedlikeholdet merkes.
• Kundestøtte får dere på support@humryk.com på hverdager.

• Månedlig betaling: dere kan si opp når som helst, og avtalen avsluttes ved utgangen av måneden dere har betalt for.
• Seks måneder om gangen: avtalen varer ut perioden og fornyes deretter for seks nye måneder, med mindre dere sier opp før perioden er over.
• Vi kan si opp avtalen med 30 dagers varsel. Gjør vi det uten at dere har brutt avtalen, betaler vi tilbake det dere har betalt for tiden etter at avtalen er avsluttet.
• Vi kan stenge butikken med en gang hvis dere vesentlig bryter avtalen, for eksempel ved ulovlig salg eller misbruk, eller hvis det trengs for å stanse et sikkerhetsangrep. Vi sier fra til dere så raskt vi kan.
• Dere sier opp ved å skrive til support@humryk.com.

Når avtalen er avsluttet, stenges butikken for kundene. I 30 dager kan dere hente ut dataene deres, og vi hjelper med uttrekk av for eksempel alle ordrer. Innen 90 dager etter at avtalen er avsluttet, sletter vi butikken og opplysningene, bortsett fra det loven krever at vi oppbevarer. Husk at dere selv må oppbevare regnskapsmaterialet deres, som kvitteringer og ordrer, så lenge bokføringsloven krever.

En butikk som står på pause etter prøveperioden eller fordi dere ikke har valgt en plan, tar vi vare på i 12 måneder. Deretter varsler vi dere på e-post og sletter butikken 30 dager senere, med mindre dere starter igjen.

• Vi leverer Humryk med fagmessig omhu og retter feil så raskt vi kan.
• Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, som tapt fortjeneste, tapt omsetning, tap av goodwill eller krav fra tredjeparter, eller for tap som skyldes tjenester fra andre (se punkt 12).
• Vårt samlede ansvar for direkte tap er begrenset til det dere har betalt oss for Humryk de siste 12 månedene før skaden oppsto.
• Begrensningene gjelder ikke hvis vi har opptrådt grovt uaktsomt eller med forsett.
• Dere holder oss skadesløse for krav fra andre som skyldes varene, innholdet eller bruken av Humryk i strid med avtalen eller loven.

Ingen av partene er ansvarlig for brudd på avtalen som skyldes forhold utenfor partens kontroll som den ikke kunne forutse eller unngå, som omfattende strømbrudd, nettverksangrep, naturkatastrofer, krig, streik eller pålegg fra myndighetene.

Begge parter holder fortrolige opplysninger om den andre parten for seg selv, også etter at avtalen er avsluttet. Alle hos oss som har tilgang til opplysningene deres, har taushetsplikt.

Vi kan endre vilkårene med 30 dagers varsel på e-post. Vil dere ikke fortsette på de nye vilkårene, kan dere si opp før endringen gjelder, og vi betaler tilbake det dere har betalt for tiden etterpå. Endringer som loven eller sikkerheten krever, kan gjelde tidligere.

Vi kan overdra avtalen til et selskap som overtar Humryk, og varsler dere da. Dere kan overdra avtalen, for eksempel ved salg av bedriften, når vi har godkjent det. Vi sier ikke nei uten god grunn.

Avtalen følger norsk rett. Er vi uenige, skal vi først prøve å løse det i minnelighet. Lykkes ikke det, avgjøres saken av de alminnelige domstolene, med Bergen tingrett som avtalt verneting.

• Key-Tech AS, org.nr. 932 472 112
• Hans Tanks gate 19, 5008 Bergen
• Kundestøtte: support@humryk.com
• Avtale og faktura: post@humryk.com